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Última actualización: 25/9/26
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre los usuarios y consumidores que realicen compras a través del sitio web www.akiram.es y:
Titular y vendedor: DESIGN TUSACO, S.L.
Marca comercial: AKIRAM / Akiram Shop
CIF: B93496503
Domicilio social: Avenida Gregorio Diego, 18, planta 1, puerta 52, 29004 Málaga (Málaga), España.
Inscripción registral: Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5549, Libro 4456, Folio 80, Hoja MA-135923.
Correo electrónico: akiramshop@gmail.com
En adelante, DESIGN TUSACO, S.L. podrá ser denominada indistintamente como AKIRAM, Akiram Shop, el vendedor, la empresa o el titular.
La actividad desarrollada a través del sitio web consiste en la comercialización online de productos, incluyendo productos que pueden ser personalizados conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente.
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través de www.akiram.es, así como los derechos y obligaciones derivados de dichas operaciones.
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
Antes de finalizar el proceso de compra, el cliente deberá poder consultar estas condiciones, almacenarlas y reproducirlas posteriormente.
Las presentes condiciones serán aplicables a las compras realizadas por consumidores y usuarios dentro del territorio español.
Actualmente, AKIRAM realiza ventas y entregas únicamente dentro de España.
No se realizan, por el momento, envíos a otros países.
AKIRAM podrá ampliar en el futuro los territorios de venta y modificar las condiciones logísticas correspondientes, informando de ello a través del sitio web.
Cuando el comprador adquiera los productos para fines ajenos a su actividad empresarial, profesional o comercial, tendrá la consideración de consumidor o usuario y se beneficiará de los derechos reconocidos por la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
Cuando la compra sea realizada por una persona física o jurídica en el marco de su actividad empresarial o profesional, podrán resultar de aplicación determinadas disposiciones de forma diferente.
Para realizar una compra a través de www.akiram.es, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son verdaderos, completos y actualizados.
AKIRAM podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para gestionar correctamente el pedido.
Los productos disponibles para su compra serán aquellos que aparezcan publicados en el sitio web en cada momento.
AKIRAM procurará que las fotografías, descripciones, características, colores y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, determinadas características visuales pueden presentar pequeñas diferencias respecto de las imágenes mostradas en pantalla debido, entre otros factores, a la configuración del dispositivo utilizado por el cliente, iluminación, materiales o procesos de fabricación.
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha.
Determinados productos comercializados por AKIRAM podrán ser personalizados conforme a las especificaciones, textos, imágenes, nombres, diseños, medidas, colores u otros elementos seleccionados o proporcionados por el cliente.
El cliente será responsable de comprobar cuidadosamente toda la información introducida antes de confirmar el pedido.
Una vez confirmado un pedido de un producto personalizado, AKIRAM podrá iniciar su preparación y fabricación en cualquier momento dentro del plazo máximo de preparación indicado para dicho producto.
El plazo de preparación de los productos personalizados es de hasta 14 días laborables, sin perjuicio de que el producto pueda quedar fabricado antes.
El plazo indicado constituye un margen máximo de preparación y no implica que AKIRAM deba esperar hasta el último día para iniciar o finalizar la fabricación.
Cuando la personalización requiera que el cliente facilite textos, fotografías, imágenes, logotipos, nombres, diseños u otros contenidos, el cliente garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para utilizarlos.
El cliente será responsable de que los contenidos proporcionados:
AKIRAM podrá rechazar la realización de pedidos cuando existan indicios razonables de que los contenidos proporcionados pueden infringir derechos de terceros o la legislación vigente.
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá poder identificar y corregir posibles errores en los datos introducidos.
La realización del pedido implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.
El cliente deberá aceptar las condiciones antes de finalizar la compra mediante el mecanismo habilitado en el sitio web.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Una vez completado el proceso de compra, AKIRAM enviará al cliente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de contratación.
La confirmación contendrá, al menos, la información necesaria para identificar la operación, los productos adquiridos, el precio, los gastos aplicables y los datos relevantes del pedido.
La confirmación electrónica servirá como soporte duradero de la contratación.
La recepción de la confirmación del pedido no altera los derechos legales del consumidor ni supone la renuncia a ninguno de ellos.
Los precios de los productos serán los indicados en cada momento en www.akiram.es.
Los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los posibles gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Los gastos de envío dependerán del destino y de las condiciones logísticas aplicables al pedido.
El importe correspondiente se mostrará al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
AKIRAM ofrecerá envío gratuito para pedidos cuyo importe sea igual o superior a 100 €, siempre que el destino y las condiciones de envío sean compatibles con dicha promoción.
AKIRAM podrá establecer condiciones específicas para determinadas promociones, productos o destinos dentro del territorio de España, siempre que sean comunicadas previamente al cliente.
Actualmente, el pago de los pedidos se realizará mediante tarjeta bancaria a través de los sistemas de pago habilitados por AKIRAM y su entidad financiera colaboradora, Banco Santander.
La información bancaria necesaria para efectuar el pago será gestionada a través del sistema de pago correspondiente y no será tratada por AKIRAM salvo en la medida necesaria para gestionar la operación, prevenir fraudes, gestionar incidencias y cumplir las obligaciones legales.
El pedido no se considerará definitivamente confirmado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado o validado.
En caso de que una operación de pago sea rechazada, cancelada o no autorizada, AKIRAM podrá no procesar el pedido hasta que el pago haya sido correctamente realizado.
Los productos estarán sujetos a disponibilidad.
Cuando un producto no se encuentre disponible, AKIRAM procurará indicarlo en el sitio web.
Si, una vez realizado el pedido, se produjera una circunstancia excepcional que impidiera suministrar el producto adquirido, AKIRAM informará al cliente a la mayor brevedad posible y, cuando corresponda, procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
Como regla general:
Estos plazos corresponden al periodo necesario para preparar o fabricar el pedido y son independientes del tiempo de transporte.
El plazo de preparación comenzará a computarse una vez que el pedido haya sido correctamente realizado y el pago haya sido confirmado.
En los productos personalizados, AKIRAM podrá fabricar el producto en cualquier momento dentro del plazo máximo de 14 días laborables. Por tanto, el cliente no podrá entender que dispone de 14 días completos para modificar o cancelar el pedido.
Una vez preparado el pedido, AKIRAM procederá a su envío mediante Correos, salvo que se indique expresamente otro sistema de transporte.
Con carácter general, el plazo estimado de entrega mediante Correos será de aproximadamente 2 a 3 días laborables desde la entrega del pedido al transportista.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias relacionadas con el transporte, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, circunstancias extraordinarias u otras causas ajenas al control razonable de AKIRAM.
El plazo total estimado será, por tanto, el correspondiente al plazo de preparación más el plazo de transporte.
Si se produjera un retraso relevante respecto del plazo comprometido, AKIRAM informará al cliente cuando sea posible y adoptará las medidas razonables para completar la entrega.
En todo caso, serán aplicables los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente en materia de contratos a distancia y compraventa de bienes.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y suficientemente identificada.
AKIRAM no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Cuando sea posible, AKIRAM o el transportista podrán ponerse en contacto con el cliente para solucionar una incidencia de entrega.
Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente, incluyendo, entre otras, ausencia reiterada, dirección incorrecta o falta de recogida cuando proceda, AKIRAM podrá ponerse en contacto con el cliente para acordar una solución.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío por causas imputables al cliente, podrán repercutirse los costes adicionales de transporte que correspondan, siempre dentro de los límites legalmente aplicables.
En el caso de productos personalizados, lo anterior no supone la existencia de un derecho de desistimiento sobre dichos productos.
Se recomienda al cliente comprobar el estado exterior del paquete en el momento de su recepción.
Cuando resulte posible, cualquier daño exterior aparentemente producido durante el transporte deberá hacerse constar ante el transportista y comunicarse a AKIRAM a la mayor brevedad.
La ausencia de una reclamación inmediata no supondrá, en ningún caso, la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor por falta de conformidad del producto.
Si el producto recibido presenta un defecto, no se corresponde con el pedido realizado o existe cualquier otra falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo a AKIRAM a través de:
Se recomienda aportar fotografías y una descripción de la incidencia para facilitar su valoración.
Cuando exista una falta de conformidad imputable al vendedor, se aplicarán los derechos y medidas correctoras reconocidos por la legislación vigente.
La existencia de personalización no limita los derechos del consumidor frente a defectos de fabricación, errores imputables a AKIRAM, productos distintos de los solicitados o cualquier otra falta de conformidad legalmente relevante.
Los productos vendidos a consumidores están sujetos al régimen legal de garantía y responsabilidad por falta de conformidad establecido en la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
En el caso de bienes nuevos, el empresario responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega.
Durante el periodo legal correspondiente, el consumidor podrá ejercer los derechos que procedan frente a una falta de conformidad, de acuerdo con la legislación vigente.
Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento.
En los casos en que legalmente resulte aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento no afectará a los derechos legales derivados de una eventual falta de conformidad del producto.
MUY IMPORTANTE:
El derecho de desistimiento NO será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, de acuerdo con la excepción prevista legalmente.
Esto incluye aquellos productos cuya fabricación requiera una elección o decisión individual del cliente, así como aquellos que incorporen elementos personalizados tales como nombres, textos, fotografías, diseños, imágenes, medidas, composiciones, características u otras especificaciones proporcionadas o seleccionadas por el cliente.
Por tanto:
Una vez confirmado un pedido de un producto personalizado, el cliente no podrá ejercer posteriormente el derecho de desistimiento simplemente porque haya cambiado de opinión, ya no quiera el producto, haya realizado una compra por error, haya dejado de necesitarlo o cualquier otra causa que no constituya una falta de conformidad legalmente reconocida.
La razón de esta exclusión es que el producto ha sido fabricado específicamente conforme a las indicaciones del cliente y, por su propia naturaleza, puede resultar destinado específicamente a dicho cliente y no ser razonablemente comercializable para terceros.
La exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, incorrecto, dañado, distinto del solicitado o que presente una falta de conformidad imputable a AKIRAM.
Esta distinción será de aplicación independientemente de que el producto personalizado haya sido fabricado al inicio o al final del plazo máximo de preparación indicado.
La normativa española establece expresamente esta excepción para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cuando el derecho de desistimiento resulte legalmente aplicable, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir dentro del plazo legal de 14 días naturales.
El producto deberá ser devuelto conforme a las instrucciones proporcionadas por AKIRAM y dentro del plazo legal correspondiente.
Salvo que AKIRAM se ofrezca a asumirlos, el consumidor soportará los costes directos de devolución del producto.
Cuando proceda legalmente el reembolso, AKIRAM devolverá las cantidades recibidas conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, los costes de entrega ordinarios inicialmente abonados por el consumidor. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el consumidor hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.
AKIRAM podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según cuál de las circunstancias se produzca primero.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos previstos por la legislación aplicable.
Lo anterior no altera las reglas específicas aplicables a los productos personalizados, que se encuentran excluidos del derecho legal de desistimiento cuando cumplan los requisitos establecidos legalmente.
AKIRAM entiende que pueden producirse errores durante el proceso de compra, por lo que se establece la siguiente política:
Cuando un producto personalizado todavía no haya sido fabricado, el cliente podrá solicitar una modificación de los datos de personalización.
AKIRAM intentará atender la solicitud siempre que resulte materialmente posible.
La modificación deberá solicitarse lo antes posible mediante correo electrónico a:
La posibilidad de realizar la modificación dependerá de que el proceso de fabricación no haya comenzado.
Una vez que el producto personalizado haya entrado en proceso de fabricación, AKIRAM no garantiza la posibilidad de modificar, cancelar o sustituir el pedido.
Una vez fabricado el producto personalizado, no se admitirán modificaciones derivadas de un cambio de opinión o de un error cometido por el cliente en los datos de personalización facilitados.
En particular, el cliente deberá comprobar cuidadosamente nombres, textos, fechas, imágenes, medidas, colores, cantidades y demás datos antes de confirmar el pedido.
El hecho de que el plazo máximo de fabricación sea de 14 días laborables no significa que el cliente disponga de esos 14 días para cancelar o modificar el pedido. La fabricación podrá comenzar en cualquier momento dentro de dicho periodo.
Cuando el cliente facilite datos incorrectos para la personalización y AKIRAM fabrique el producto exactamente conforme a dichos datos, el resultado no se considerará, por ese solo motivo, un producto defectuoso o incorrecto por parte de AKIRAM.
Por ello, antes de confirmar el pedido, el cliente deberá comprobar cuidadosamente toda la información facilitada.
Si el error se comunica antes de que comience la fabricación, AKIRAM valorará la posibilidad de modificarlo.
Si el error se comunica una vez iniciada la fabricación, la modificación podrá no ser posible.
Si el producto ya ha sido fabricado conforme a los datos proporcionados por el cliente, no se aceptará su devolución por el mero hecho de que el cliente haya introducido incorrectamente la información de personalización.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor cuando exista una falta de conformidad imputable a AKIRAM.
El cliente será responsable de disponer de los derechos necesarios sobre cualquier contenido que facilite a AKIRAM para la personalización de un producto.
El cliente mantendrá indemne a AKIRAM frente a reclamaciones de terceros derivadas de la utilización de contenidos proporcionados por el propio cliente cuando dicha utilización haya sido realizada siguiendo sus instrucciones.
AKIRAM podrá rechazar contenidos que puedan infringir derechos de terceros o resultar contrarios a la legislación aplicable.
Todos los elementos que forman parte del sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, imágenes, elementos audiovisuales, estructura, código y demás contenidos, están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa, queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra utilización no autorizada.
AKIRAM procurará mantener disponible el sitio web de forma continuada.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por motivos técnicos, mantenimiento, actualizaciones, incidencias de proveedores, seguridad u otras circunstancias.
La indisponibilidad temporal del sitio web no afectará a los pedidos ya correctamente formalizados.
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con sus pedidos puedan realizarse por medios electrónicos, especialmente mediante correo electrónico.
Las comunicaciones deberán realizarse utilizando los datos facilitados durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y de comprobar las comunicaciones relacionadas con sus pedidos.
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de AKIRAM y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La Política de Privacidad se encuentra disponible en el sitio web y forma parte de la información legal aplicable a la relación contractual.
Para consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con pedidos, el cliente podrá contactar con AKIRAM mediante:
Correo electrónico: akiramshop@gmail.com
Se recomienda indicar en la comunicación el número de pedido y explicar claramente el motivo de la consulta o reclamación.
AKIRAM atenderá las reclamaciones y solicitudes dentro de los plazos legalmente aplicables.
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles conforme a la normativa vigente.
La posibilidad de acudir a una entidad concreta dependerá de la naturaleza del conflicto, de la normativa aplicable y de los requisitos de competencia y adhesión correspondientes.
Nada de lo establecido en esta cláusula limitará el derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes ni afectará a los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores.
AKIRAM podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones posteriores no afectarán a los contratos ya formalizados.
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las condiciones.
La cláusula afectada será sustituida o interpretada, en la medida legalmente posible, de forma que se aproxime a la finalidad económica y jurídica perseguida originalmente, respetando en todo caso la legislación aplicable y los derechos del consumidor.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables en materia de protección de consumidores.
Cuando no resulte aplicable dicha normativa especial, la competencia territorial se determinará conforme a la legislación procesal vigente.
La contratación podrá formalizarse en castellano, salvo que el sitio web habilite expresamente otros idiomas.
Las presentes Condiciones Generales se encuentran redactadas en castellano.
La contratación realizada a través de www.akiram.es tiene carácter electrónico.
El cliente deberá seguir los pasos indicados durante el proceso de compra, pudiendo revisar y corregir los datos introducidos antes de efectuar el pedido.
La información relativa a los trámites de contratación, medios técnicos para corregir errores, condiciones aplicables y demás información legal será puesta a disposición del cliente antes de la formalización del contrato.
Una vez realizada la compra, AKIRAM enviará la correspondiente confirmación electrónica del pedido a la dirección de correo facilitada por el cliente.
Estas medidas se establecen de conformidad con las obligaciones aplicables a la contratación electrónica.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales, pedidos, productos, devoluciones, incidencias o reclamaciones:
DESIGN TUSACO, S.L.
Marca: AKIRAM / Akiram Shop
CIF: B93496503
Domicilio: Avenida Gregorio Diego, 18, planta 1, puerta 52, 29004 Málaga (Málaga), España
Email: akiramshop@gmail.com
Este formulario únicamente deberá utilizarse cuando el derecho de desistimiento resulte legalmente aplicable. No será aplicable a los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente que estén comprendidos en la excepción legal correspondiente.
A la atención de:
DESIGN TUSACO, S.L.
Avenida Gregorio Diego, 18, planta 1, puerta 52
29004 Málaga (Málaga), España
Correo electrónico: akiramshop@gmail.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del siguiente producto:
Producto: __________________________________________
Número de pedido: __________________________________
Fecha del pedido: ___________________________________
Fecha de recepción: _________________________________
Nombre del consumidor: ______________________________
Domicilio del consumidor: ____________________________
Fecha: ______________________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Este formulario se facilita a efectos informativos y no constituye una limitación de las formas legalmente admitidas para ejercer el derecho de desistimiento.
IMPORTANTE ANTES DE COMPRAR
Los productos identificados como personalizados son fabricados conforme a las especificaciones proporcionadas o seleccionadas por el cliente.
Por este motivo, cuando un producto esté comprendido en la excepción legal correspondiente, no existe derecho de desistimiento por cambio de opinión, error del cliente en los datos facilitados, falta de necesidad del producto o cualquier otro motivo ajeno a una falta de conformidad legalmente reconocida.
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente todos los datos de personalización.
La fabricación puede comenzar en cualquier momento dentro del plazo máximo de preparación de 14 días laborables. Por ello, una solicitud de modificación o cancelación realizada antes de que transcurran esos 14 días no garantiza que el pedido pueda modificarse o cancelarse.
Si el producto aún no ha entrado en fabricación, AKIRAM podrá valorar la posibilidad de realizar modificaciones solicitadas por el cliente.
Una vez iniciada la fabricación, no se garantiza la posibilidad de realizar modificaciones.
Una vez fabricado conforme a las especificaciones facilitadas por el cliente, el producto no podrá ser objeto de devolución por el mero cambio de opinión o por errores existentes en los datos de personalización proporcionados por el propio cliente.
Esta exclusión no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de defecto, falta de conformidad, error imputable a AKIRAM, producto distinto del solicitado o cualquier otro supuesto en el que la legislación reconozca un derecho de reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato u otra medida correctora.
«Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU. Sin embargo, los puntos de vista y las opiniones expresadas son únicamente los del autor o autores y no reflejan necesariamente los de la Unión Europea o la Comisión Europea. Ni la Unión Europea ni la Comisión Europea pueden ser consideradas responsables de las mismas»
